Финансовые учреждения
Система видеонаблюдения в любом банке представляет собой программно-аппаратный комплекс, позволяющий контролировать ситуацию в режиме реального времени как на локальных, так и на территориально удаленных объектах. Такой комплекс включает в свой состав большое количество самого разнообразного оборудования (видеокамеры, мониторы, видеосерверы, УРМ, серверы с аналитикой и пр.).
Одно из основных требований, которое предъявляется к банковским системам видеонаблюдения - надежная работа ее составных частей. Обеспечивается она совокупностью ряда факторов, среди которых можно выделить использование операционной системы (ОС) Domination Linux, которая в отличие от ОС Microsoft Windows:
Вопрос к внимательности операторов систем видеонаблюдения всегда стоял очень остро. Вопрос заключается в том, что физически не может человек пристально следить за камерами видеонаблюдения более 20-30 минут. Кроме того, более чем 15-20 камер один человек не в состоянии держать в поле зрения. Внимательность охранника со временем притупляется, а скорость реакции на какое-либо нештатное событие увеличивается. Вот тут и приходят на помощь интеллектуальные функции системы видеоанаблюдения Domination.
Самыми востребованными с точки зрения безопасности детекторами могут быть – детектор оставленных и забранных предметов, детектор периметра и пересечения линии, контроль скорости и направления, детектор саботажа (поддержка встроенного детектора в камерах АйТек Про). Самое главное при настройке интеллектуальных детекторов – это их калибровка. Т.к. если детектор будет постоянно выдавать ложное срабатывание, состояние тревоги станет нормой для оператора, и он перестанет обращать внимание на тревожные сообщения.
-
Противодействие мошенничеству
Синхронизация видеонаблюдения с кассовыми операциями (ПО видеомаркет)
-
Улучшение качества обслуживания клиентов
Запись всех разговоров и контроль криков(Детектор громкого звука)
-
Централизованное видеонаблюдение
Видеомониторинг всех тревожных событий
-
Двухсторонняя аудиосвязь на камерах
Поддержка передачи аудио с микрофона подключенного к камере и обратная передача звука на динамик встроенный в камеру
-
Видеонаблюдение за банкоматами
Отслеживание подозрительных действий злоумышленниками
-
Распознавание лиц из базы розыска
Распознавание лиц посетителей и отслеживание людей из базы розыска
Централизованное видеонаблюдение
Современные системы видеонаблюдения, построенные на базе IP-технологий, обеспечивают централизованное видеонаблюдение за происходящим во всех филиалах банка и вокруг банкоматов из единого центра в головном офисе. Использование таких систем позволяет освободить сотрудников банковских филиалов от необходимости проводить собственный видеомониторинг.
Улучшение качества обслуживания клиентов
Видеонаблюдение помогает контролировать и оценивать качество обслуживания клиентов сотрудниками:
-
производительность труда менеджеров и кассиров;
-
интерес клиентов, проявленный к материалам визуальной рекламы и печатных изданий;
-
количество клиентов в определенный период времени.
Именно поэтому многие банки открывают доступ к материалам видеонаблюдения не только персоналу служб безопасности, но и маркетологам, аналитикам, а также другим сотрудникам, отвечающим за работу с клиентами, пополнение банкоматов деньгами и пр.